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《2030年可持续发展议程》和可持续发展目标认为，信息通信技术(ICTs)的普及和全球互联互通在加速人类进步、弥合数字鸿沟和建设知识社会方面具有巨大潜力。世界各国政府现已认识到信息通信技术和数字政府在公共机构和更广泛的公共部门领域的进步和转型及其服务提供能力方面的力量。
数字政府可以在建立有效、包容和负责任的机构方面发挥作用，以支持可持续发展目标的政策制定和服务提供。本司支持数字政府的发展，为所有人提供反应迅速、高效、有效和公平的公共服务，建立公众信任，确保发展过程中的透明度、参与和协作。
在与数字政府相关的技术快速发展和变化的背景下，这项工作至关重要。信息通信技术不断发展，正在极大地改变社会、文化和经济。当前，社会媒体、大数据、物联网等信息通信技术生态系统发展日新月异。移动技术和宽带连接在发达国家已经很普遍，现在也在发展中国家和新兴市场迅速推广。社交网络对人们与他人以及与政府的互动方式产生了深刻的变化和影响。开放的政府数据和云计算，加上移动设备的使用，进一步丰富了信息通信技术生态系统。
