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2030年可持续发展议程和可持续发展目标构成了全世界的转型议程。 “公共服务是实现可持续发展目标 (SDG) 的关键组成部分 [...] 我们需要开拓新方法、以不同的方式工作、承担风险和创新，”（古特雷斯秘书长在比什凯克举行的 TazaKoom 公共服务会议上表示，吉尔吉斯斯坦，2017 年 6 月）。 《2030 年议程》所载的价值观和原则，特别是包容、公平、平等、社会正义和社会保护、一体化、不让任何人掉队、转型、伙伴关系、协作和复原力，如果被灌输到社会和发展进程中，将带来可持续发展和一个美好的社会。如果公共服务和其他公共部门机构进行转型以实现创造性和创新性，这种情况就会发生。在任何国家，公共服务都是落实2030年议程的关键贡献者。每个国家的公共服务部门都必须做很多事情来实施或促进议程的实施，以实现可持续发展目标。
其中包括：政策和战略规划，向所有人提供可获得的、负担得起的和优质的服务，发展基础设施，调动资源，监测和评估公共计划、项目和发展活动以及发展机构和人力资源能力。如此重要的任务如果“照常”进行，就不可能带来变革。 2030年可持续发展议程呼吁通过增强各级治理和公共管理公共服务的创造力和创新来实现转型。通过宣传、实证和分析研究以及领导力和人力资源能力开发，公共机构和数字政府司支持会员国努力提高公共服务的创造性和创新性。这一努力的旗舰活动之一是联合国公共服务奖计划，通过该计划，在公共部门领导人、人力资源管理者和公务员中促进公共服务方面的咨询、研究和能力发展以及创造力和创新。
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